LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng chi phối tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu cách keo. xử lý tài khoản, nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay và quyền truy cập vào sảnh game...

Tài khoản cá nhân một người dùngTuổi tối thiểu theo luật địa phươngNạp rút qua MoMo ZaloPay VNPayQuy tắc vào sảnh gameChính sách đình chỉ tài khoản
Xem sảnh keo. Xem FAQ
keo. Điều khoản sử dụng chi phối tài khoản và giao dịch của bạn

Cách chúng tôi áp dụng điều khoản tại thị trường có phép

Điều khoản này có hiệu lực khi bạn đăng ký tài khoản keo. tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn từ đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú và cung cấp thông tin chính xác trong form đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin giả mạo hoặc nhiều

tài khoản trùng danh tính, chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản và giữ số dư để điều tra. Bạn chấp nhận rằng keo. chỉ xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay và các kênh thanh toán chúng tôi niêm yết trên trang nạp tiền. Bất kỳ phương thức nào nằm ngoài danh sách đó sẽ không được hỗ

trợ hoàn tiền. Chúng tôi cập nhật điều khoản này định kỳ và thông báo thay đổi lớn qua email tài khoản bạn đã đăng ký.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Đội ngũ chúng tôi trả lời thắc mắc về điều khoản qua ba kênh bên dưới. Chat trực tuyến hoạt động suốt ngày để giải thích nhanh các mục bạn chưa rõ. Email được dùng khi bạn cần phản hồi chi tiết có đính kèm ảnh chụp màn hình. Hotline dành cho trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa do vi phạm quy tắc.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để hỏi nhân viên về bất kỳ đoạn nào trong điều khoản. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm và dưới hai phút vào buổi tối.

Email pháp lý

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc khiếu nại điều khoản tới địa chỉ email chúng tôi hiển thị ở cuối trang. Đội pháp lý sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm trích dẫn cụ thể từ văn bản.

Hotline khẩn cấp

Gọi số điện thoại hotline khi tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc khi bạn cần xác minh danh tính để mở khóa. Đường dây này mở cửa từ chín giờ sáng đến chín giờ tối múi giờ Hà Nội.

TÍNH MINH BẠCH

Sáu yếu tố giúp bạn tin tưởng điều khoản của chúng tôi

Chúng tôi công khai cách vận hành để bạn biết điều khoản không che giấu chi phí ẩn hay hạn chế không công bằng. Mỗi thay đổi đều ghi nhận ngày tháng...

Lịch sử sửa đổi

Chúng tôi lưu mọi phiên bản điều khoản từ ngày ra mắt và đánh dấu rõ phần nào thay đổi so với bản trước. Bạn nhấn vào nút lịch sử ở cuối trang để xem toàn bộ.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thường ngày thay vì thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi mục có ví dụ minh họa để bạn hiểu ứng dụng thực tế.

Không phí ẩn

Chúng tôi niêm yết đầy đủ phí giao dịch và hạn mức rút trong bảng riêng ở trang nạp tiền. Điều khoản này không chứa khoản chi phí nào không được thông báo trước khi bạn xác nhận lệnh.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng chúng tôi áp dụng sai điều khoản, bạn mở ticket khiếu nại trong tài khoản. Đội pháp lý sẽ xem xét trong ba ngày làm việc và trả lời bằng văn bản có trích dẫn.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân bạn gửi lên và chỉ lưu trữ trên máy chủ có chứng chỉ bảo mật. Điều khoản quyền riêng tư giải thích chi tiết cách chúng tôi xử lý dữ liệu này.

Thông báo chủ động

Khi có thay đổi ảnh hưởng lớn đến tài khoản, chúng tôi gửi email và hiển thị banner trong sảnh ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có thời gian đọc và hỏi trước khi quy tắc mới có hiệu lực.

Điều khoản này liên kết với các chính sách khác như thế nào

Chúng tôi tách điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy tắc khuyến mãi thành ba văn bản riêng để bạn dễ tìm. Bảy điểm...

Điều khoản sử dụng
Văn bản này chi phối cách bạn mở tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo ZaloPay VNPay và truy cập sảnh game. Đây là hợp đồng chính giữa bạn và keo.
Chính sách quyền riêng tư
Văn bản riêng giải thích cách chúng tôi thu thập email số điện thoại và lịch sử đặt cược của bạn, ai được xem dữ liệu đó và bao lâu chúng tôi lưu trữ.
Quy tắc khuyến mãi
Mỗi chương trình ưu đãi có trang riêng liệt kê điều kiện vòng cược và thời hạn. Điều khoản chung này không quy định chi tiết khuyến mãi; bạn đọc thêm ở bảng khuyến mãi.
Quy định sảnh game
Luật chơi của từng bàn bài hoặc slot được cung cấp bởi nhà phát triển game. Chúng tôi không sửa đổi luật đó nhưng điều khoản này quy định cách giải quyết tranh chấp kết quả.
Hướng dẫn nạp rút
Trang thanh toán có bảng thời gian xử lý và phí giao dịch cho MoMo ZaloPay VNPay. Điều khoản này chỉ nêu nguyên tắc chung; số liệu cụ thể xem tại trang nạp tiền.
Chính sách đóng tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, quy trình được mô tả trong mục riêng của điều khoản này. Chúng tôi hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản tranh chấp nếu có.
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi sửa đổi văn bản này khi pháp luật địa phương thay đổi hoặc khi thêm tính năng mới. Thông báo sửa đổi sẽ xuất hiện trong email và trên banner sảnh ít nhất bảy ngày trước.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình cách chúng tôi viết điều khoản

Chúng tôi xây dựng điều khoản xung quanh trải nghiệm thực tế mà bạn gặp khi dùng keo. từ thiết bị di động đến desktop. Sáu điểm bên...

Tài khoản một chủ sở hữu Chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài...
Xác thực hai bước Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi mật...
Thời gian xử lý rút tiền Chúng tôi cam kết duyệt lệnh rút trong hai mươi...
Giới hạn số dư tối đa Chúng tôi đặt mức trần số dư tài khoản để...
Quyền đình chỉ tài khoản Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát...
Thay đổi trò chơi trong sảnh Chúng tôi có quyền gỡ hoặc thêm game mà không...

Giải đáp nhanh các thắc mắc về điều khoản

Không được. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng qua địa chỉ IP số điện thoại và thông tin ngân hàng. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi đóng băng cả hai tài khoản và giữ số dư để điều tra.

Bạn liên hệ email hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp CMND hoặc CCCD cùng ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Đội ngũ chúng tôi xác minh danh tính trong hai ngày làm việc rồi gửi mã đặt lại mật khẩu tới email tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ chuyển tiền về tài khoản MoMo ZaloPay VNPay hoặc thẻ ngân hàng trùng tên với chủ tài khoản keo. đã đăng ký. Quy tắc này ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ bạn khỏi tranh chấp quyền sở hữu số dư.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày nhưng giữ lại lịch sử giao dịch tài chính theo yêu cầu pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.

Điều khoản quy định kết quả từ nhà cung cấp game là quyết định cuối cùng trong hầu hết trường hợp. Nếu bạn cho rằng có lỗi kỹ thuật, bạn mở ticket khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình và chúng tôi liên hệ nhà cung cấp để xác minh log phía server.

Bạn yêu cầu chúng tôi cung cấp bằng chứng cụ thể vi phạm nào trong điều khoản. Nếu chúng tôi không chứng minh được hoặc bạn không đồng ý, bạn có quyền đưa tranh chấp lên cơ quan trọng tài mà điều khoản chỉ định ở mục giải quyết tranh chấp.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi pháp luật thay đổi hoặc khi thêm tính năng mới. Bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực và có quyền đóng tài khoản nếu không chấp nhận điều khoản mới.